Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade işlemi için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ya da gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyecek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, satın alma makbuzu veya kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır:
- Kullanım belirtileri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Orijinal durumda olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan eksik parçalara sahip herhangi bir ürün
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size bir e-posta göndererek iadenizi aldığımızı bildireceğiz. İadenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik iade durumlarında
Eğer henüz iadenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Son olarak bankanızla iletişime geçin. İadenizin işlenmesi genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle info@ipekhediye.com adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize info@ipekhediye.com adresinden bir e-posta gönderin.
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade değeri kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip daha sonra size verdiyse, iade tutarı hediye verene gönderilecektir ve iadeden haberdar olacaklardır.
Ürününüzü iade etmek için ürünü şu adrese göndermelisiniz:
İade işlemi için kendi kargo masraflarınızı karşılamanız gerekmektedir. Kargo masrafları iade edilemez. Eğer bir iade alırsanız, iade tutarınızdan kargo masrafları düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yaptığınız ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti edemeyiz.
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle info@ipekhediye.com adresinden iletişime geçin.